| 比较内容 | 网客宝 | 同类产品 |
| 技术背景 | 行业先行，培育开拓市场，深厚技术积累和人才储备，新概念新功能创造者 | 成立较晚，多复制已有模式和技术，规模小，技术拓展能力薄弱 |
| 客户群体 | 遍布全国数十万家大中小企业，是各行业龙头的选择，项目中标的常客 | 多为地域性中小企业，提供最基本功能，无技术扩展和定制开发 |
| 网络环境 | 电信和网通申请多线多机房，彻底解决互连互通问题 | 分处两个网络，互连互通数据交换受影响 |
| 实现方式 | B/S+C/S混合实现模式，安全、稳定 | B/S单一结构，利用第三方WEB服务器二次开发而成，安全性、稳定性差 |
| 系统底层 | 自行研发系统底层中间件（此中间件技术获得国家级创新技术成果奖） | 第三方购买，无自主研发能力，使用成本高 |
| 支持环境 | linux, freebsd, solaris, hp-ux, windows等 | windows、linux |
| 支持数据库 | 支持Oracle、Mysql、Sybase等数据库 | Oracle |
| 比较内容 | 网客宝 | 同类产品 |
| 服务支持 | 全面，专业的客服和技术人员，全国24小时技术支持热线 | 不完善，不专业 |
| 抗灾与恢复机制 | 完善的数据库备份，文件备份机制；具备灾难应急措施，快速恢复 | 不完善，突发事件难以应对 |
| 服务器运行 | 可完全独立运行于单独的服务器集群，高速稳定，不影响其他运行 | 不完善，易干扰不稳定 |
| 数据传输安全 | 网络数据传输加密，工作密钥不落地，数据安全有保障 | 差，安全风险较大 |
| 比较内容 | 网客宝 | 同类产品 |
| 交谈速度 | 很快，交流通畅，很少出现延迟或掉线现象 | 滞后，不断刷新网页，常延迟掉线，网络不稳几乎不能使用 |
| 代码方案 | 多套方案 | 单一 |
| 多语言支持 | 支持 | 不支持 |
| 满意度问卷 | 功能详细，可扩展性强 | 功能简单，不可扩展 |
| 语音交谈 | 支持，非常稳定 | 不支持 |
| 视频交谈 | 支持，非常流畅 | 不支持 |
| 对话监控 | 支持实时监控 | 不支持实时 |
| 自定义问卷 | 支持，可后台维护，可保存多项问卷 | 不支持 |
| 网站流量 | 直连，经麦考林、盛大测试，在超大流量下运行正常 | 网页刷屏，不能抵御大流量冲击 |
